Questions fréquentes
Accès aux formations et aux outils, factures et attestations, installation des logiciels : les réponses aux questions les plus posées.
Je n'arrive pas à me connecter
Dans les établissements, il arrive que la connexion sans mot de passe ne fonctionne pas. Dans ce cas, utilisez le code :
- Sur oortho.fr, demandez un nouveau lien de connexion avec votre adresse, et gardez la page ouverte.
- Dans l'e-mail reçu, ne cliquez pas sur le lien : recopiez seulement le code à six chiffres dans la page du site.
- Validez pour vous connecter.
Comment accéder à ce que j'ai acheté ?
Tout ce que vous avez obtenu, gratuit ou payant, se trouve dans Mon espace.
Pour vous y connecter, il n'y a pas de mot de passe à retenir : vous saisissez votre adresse e-mail, et vous recevez un lien de connexion (ainsi qu'un code à six chiffres, si vous préférez le recopier). La connexion reste active longtemps : vous n'aurez pas à recommencer à chaque visite.
Je ne retrouve pas mes achats dans mon compte ?
C'est presque toujours une question d'adresse e-mail : vos achats sont rattachés à celle avec laquelle vous les avez faits sur l'ancien site.
Si vous n'y avez plus accès, écrivez-moi en indiquant votre nom et les adresses possibles : je rattache votre historique à votre adresse actuelle.
Combien de temps les formations restent-elles disponibles ?
Au moins douze mois à compter de l'achat, et au-delà tant que la formation est maintenue en ligne, sans engagement de durée. Vous pouvez revoir les vidéos autant de fois que vous voulez, en plusieurs fois.
Si un document, un fichier audio ou une vidéo est proposé en téléchargement, pensez à le télécharger dès l'achat pour le conserver.
Comment obtenir une facture ou une attestation de formation ?
La facture se télécharge depuis Mes factures, dans votre espace.
L'attestation de fin de formation se trouve sur la page de la formation concernée (ouvrez-la depuis Mon espace), dans le bouton « Attestation de fin de formation ». Elle porte votre nom complet : s'il manque dans votre profil, le site vous le demande à ce moment-là.
Y a-t-il une prise en charge FIF-PL ou DPC ?
Non. Cela demanderait une certification lourde, chère et contraignante, dont le coût finirait dans les prix. J'ai préféré fixer des tarifs abordables pour qu'une prise en charge ne soit pas indispensable.
Y a-t-il des réductions ?
Oui, régulièrement — et elles sont annoncées dans la lettre d'information, qui est le seul endroit où elles passent. Le formulaire d'inscription est en bas de chaque page ; une ou deux fois par mois, j'y envoie les nouveautés et les offres en cours.
Les logiciels fonctionnent-ils sur Mac ou Linux ?
Ils sont conçus pour Windows uniquement.
Sur Mac, une version native n'est pas prévue actuellement : elle demanderait beaucoup de temps, un Mac, et un certificat de signature coûteux.
Cependant, si un grand nombre de personnes étaient intéressées, je pourrais envisager ce chantier.
Des solutions permettent de faire tourner un logiciel Windows sur macOS (PortingKit, Wine, CrossOver, Parallels Desktop), mais je ne les ai pas testées.
Sur Linux, il n'y a pas non plus de version prévue, faute de temps ; WineHQ est la piste à tenter.
Windows m'empêche d'installer un logiciel (« Windows a protégé votre ordinateur »)
C'est le filtre SmartScreen de Windows, qui se déclenche sur tout installeur peu diffusé. Cliquez sur Informations complémentaires, puis sur Exécuter quand même.
Mon antivirus signale un de vos logiciels. Que faire ?
C'est une fausse alerte : vous pouvez installer sans crainte. Ces détections touchent couramment les petits logiciels indépendants, qui n'ont pas l'historique de diffusion des grands éditeurs.
Si vous voulez le vérifier par vous-même, déposez le fichier sur VirusTotal, qui le soumet à une soixantaine d'antivirus d'un coup.
Comment vous contacter ?
Par la page contact. J'y réponds moi-même, avec plaisir.